Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.

Portée de la politique

Cette politique s'applique à tous les achats de la formation en ligne portant sur l'ajustement de l'exposition, de la mise au point et de la balance des couleurs afin d'obtenir une captation fiable en conditions variables proposée par glowfixly.info. Elle concerne les services numériques fournis via le site web et couvre les transactions réalisées par les consommateurs résidant en Belgique.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable. Aucun frais supplémentaire n'est facturé sauf mention expresse lors de la commande. Les éventuelles taxes locales restent à la charge du client conformément à la réglementation belge.

Méthodes de paiement acceptées, autorisation et sécurité

Les paiements sont acceptés par carte bancaire et virement. Chaque transaction fait l'objet d'une autorisation préalable. La sécurité est assurée par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes. glowfixly.info ne stocke pas les données de carte.

Confirmation de commande et formation du contrat

Après validation du paiement, un courriel de confirmation est envoyé. Le contrat est formé dès réception de cette confirmation. Le client dispose alors d'un accès immédiat au contenu numérique.

Droits de rétractation et délais applicables

Conformément au droit belge et européen, le client bénéficie d'un délai de quatorze jours pour se rétracter sans justification. Ce délai commence à la confirmation de la commande. Pour les contenus numériques, la rétractation n'est plus possible une fois le téléchargement ou l'accès lancé avec consentement exprès.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont accordés en cas de rétractation valide ou de défaut du service. Les accès déjà utilisés ou les contenus téléchargés ne donnent pas droit à remboursement. Les offres promotionnelles sont soumises aux mêmes règles sauf mention contraire.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, le client doit envoyer une notification claire à [email protected] ou via le formulaire de contact en indiquant le numéro de commande et les motifs. La demande doit être faite dans le délai imparti.

Examen, approbation, rejet et notification

glowfixly.info examine la demande dans les quatorze jours. Une décision motivée est communiquée par courriel. En cas de rejet, les raisons sont expliquées et le client peut contester conformément au droit belge.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le traitement prend jusqu'à quatorze jours ouvrables. Les fonds apparaissent sur le compte du client selon les délais bancaires habituels.

Règles spécifiques pour les contenus numériques et services

Pour les formations numériques, le consentement à l'exécution immédiate entraîne la perte du droit de rétractation une fois l'accès activé. Les abonnements éventuels peuvent être résiliés mensuellement avec préavis.

Paiements échoués, doubles facturations, rétrofacturations et fraudes

En cas d'échec de paiement, la commande est suspendue. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement après vérification. Toute suspicion de fraude entraîne une enquête et une possible signalisation aux autorités.

Droits des consommateurs obligatoires en Belgique

Cette politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs belges, notamment ceux prévus par le Code de droit économique et les règles européennes sur la protection des consommateurs. En cas de conflit, les dispositions légales priment.

Contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, contactez [email protected] ou +32 65 555 21 17. glowfixly.info peut modifier cette politique. Les modifications sont publiées sur le site et entrent en vigueur à la date indiquée. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.